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订购与装运

在这里您可以找到我们的运输、付款和退货政策的详细信息。您还可以浏览我们选择的赠款和融资选项。

客户服务常见问题

我已经通过电话下单了。我怎么在网上订购?

如果您已经从Laerdal订购,则您的8位客户号是您的用户ID。您需要分配一个密码。点击这里进入我们的登录页面,并选择“忘记密码”的链接。

如何更新密码?

使用指定的密码登录。一旦你登录了,就会有一个链接,上面写着“更改密码”。点击此并自定义您的密码。长度至少为6个字符。它可以是字母、数字或任何组合。另外,请注意它是区分大小写的。

当我用信用卡下订单时,我看到了两个不同的金额——授权金额略高于实际费用。这是为什么呢?

当你下订单时,你的信用卡可能会被持有,这可能比订单的实际成本略高。这是考虑到税率可能出现的波动。这些货舱与收费不同,在从我们的仓库发货之前,您不会正式收取订单费用。

如何更改帐单地址?

您不能在网上或电话上更改。所有帐单地址变更必须以书面形式收到。请填写下方“我们如何提供帮助”部分中的“账单地址更新请求”表格,或将您的请求连同您的帐号发送至customerservice@m.babytoobe.com

我可以添加一个新的收货地址吗?

签出过程中可以添加新的发货地址。像平常一样登录,将您的物品添加到购物车,然后单击“签出”。在签出过程中,您将看到“发送到其他地址”按钮。单击此按钮,它将带您进入一个屏幕,以创建一个新的发货地址。请注意:对于网上订单,我们不能发货到PO Boxes或APO/FPO地址。如果您需要USPS,请致电客户支持。

要多久才能收到我的订单?

库存商品在周一到周五订购当天就会出货。请允许24-48小时处理虚拟产品。金宝搏官方app下载

以下例外情况适用:

  • 国定假日不发货
  • “临时”订单由我们的财务团队审核,可能还需要额外的一天进行审核。
  • 周末(周六和周日)不计入发货或送货日。

大部分货物从我们位于田纳西州孟菲斯的仓库发货。请注意,联邦快递需要额外一天的时间来处理到夏威夷和阿拉斯加的订单。

在你的网站上使用我的信用卡安全吗?

是的!在发送和传输任何数据之前,您的信息已使用安全套接字层连接(SSL)加密。此外,您的信用卡数据永远不会存储在我们的服务器上,提供了更好、更安全的交易。请注意,您与Laerdal的账单地址必须与您信用卡上的账单地址匹配。

我需要加快发货速度。截止时间是几点?

加急订单如果在美国东部时间周一至周五下午5点前收到,将在当天发货。如果您在美国东部时间下午5点以后有加急订单,并且需要当天发货,请致电877-LAERDAL(523-7325)寻求帮助。

我如何报税?

请参阅我们的退货政策获取返回指令。请注意,所有许可证产品和电子书均不可退还,且为最终销售。金宝搏官方app下载

我订的一件商品已经脱销了。然后呢?

订单在项目可用时发货。这意味着当前库存中的物品将立即发货,然后,一旦我们的仓库中有可用的缺货物品,将立即发货。库存物品可能来自多个地点。如果需要多次装运,则不向您收取额外的装运费用。

你有哪些付款方式?

我们接受维萨,万事达,美国运通和发现。已预先核准净-30信贷条件的帐户可使用订购单。用Net-30条款下的订单在发货前由我们的财务团队审核。

你们收销售税吗?

拉尔达尔在以下州注册征收销售税*:阿尔、阿尔、阿兹、加利福尼亚、CO、CT、佛罗里达、GA、ID、IL、in、KY、LA、MD、ME、MA、MI、MN、MO、ND、NE、NJ、NM、NY、NC、NV、OH、PA、RI、SC、SD、TN、TX、UT、VA、VT、WA和WI。

为了免除销售税,你的州的免税(非盈利和/或政府)组织证书,转售证书,或其他适用的形式必须在装运前提交Laerdal的文件。想了解更多关于你们州的要求,请浏览我们的销售税信息页面。

如果您在线设置一个新帐户作为免税帐户,您的第一个订单将处于保留状态,等待收到您的免税文件。您将有24小时的时间向Laerdal提供免税文件。如果24小时后未收到您的文件,则下的任何订单将被放行,并包括适用的不可退还税费。将您的文件提交至以下地址:收件人:营业税经理,传真#800-256-3916或电子邮件至salestax@m.babytoobe.com

你们收多少运费?

以下仅对网上订单有效。通过网站以外的任何其他渠道下的订单均以重量为基础的运费为准。我们通过联邦快递(Fed Ex-Ground)将网络订单运送到较低的48个州,无论您的订单大小,运费均为10.95美元。我们通过第二天将网络订单运送至夏威夷和阿拉斯加,低于500美元的订单运费为31美元*

你们船在美国境外吗?

是的。Laerdal是一家全球性公司,在23个国家设有办事处。首先选择一个离你最近的办公室进行联系。请注意,不是所有的都提供网上订购。

您必须登录才能提交此表单。如果您已登录,但仍无法发布,请确保禁用浏览器设置中的“请勿跟踪”。
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